Ссылка на OZON
Книга о том, как писать бумажные и электронные письма, коммерческие предложения, отчеты, презентации... В принципе, ничего так. Хотя, имхо, книга Ильяхова полезнее в разы. Ну и, как минимум, новее ))
Вообще проблема «плохих» писем из заложенных в учебный период стереотипов. Например, нас учат использовать страдательный залог и завитушки:
— Желательно, чтобы вы прислали своего представителя на нашу конференцию.
А по факту нужно подумать, зачем вам этот самый представитель. Об этом и написать. Одно дело, если вам относительно все равно: «Не могли бы прислать? Нет? Ну и ладно». Другое дело, если это важно: «Без представителя наша конференция много потеряет».