Показаны сообщения с ярлыком книги по письму. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком книги по письму. Показать все сообщения

среда, 11 января 2023 г.

Что почитать, дабы не краснеть перед заказчиками и коллегами за свои письма

Наш директор по маркетингу «Дадаты» Максим Пименов дал совет, что почитать, чтобы грамотно формулировать свои мысли. И чтобы книга была не с советскую энциплопедию толщиной! 

Дальше уже со слов Максима:

*****************************************************************************

Друзья, еще раз порекомендую замечательную книгу Максима Ильяхова «Текст по полочкам». В личке у меня регулярно спрашивают, что бы почитать, дабы не краснеть перед заказчиками и коллегами за свои письма. Вот эту книгу я в 100% случаев и советую.

Многие начинают не с нее, а бросаются на фундаментальный труд того же Ильяхова «Пиши, сокращай». В большинстве случаев это чересчур мощный заход. «Пиши, сокращай» неиронично прекрасна, но избыточна для простого гражданина. 

Обычно ни в быту, ни на работе нам не нужно выдрючивать стоп-слова, искать сильную синтаксическую основу предложения или переживать о параллелизме. А нужно нам, чтобы получатели письмо а) прочитали б) поняли. Или не письмо, а презентацию. Или не презентацию, а отчет в confluence. Вот это все «Текст по полочкам» замечательно поможет подтянуть.

В книге всего 176 страниц, она простая и максимально прикладная.

После, если будет желание, — хоть «Пиши, сокращай», хоть «Ясно, понятно», хоть в Школу редакторов Ильяхова. Но для ежедневных рабочих задач я бы порекомендовал именно «Текст по полочкам».

*****************************************************************************

Я «Текст по полочкам» ещё не читала, зато читала «Новые правила деловой переписки». Тоже кратко и по делу, очень рекомендую! 

пятница, 2 июля 2021 г.

Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

Ссылка на OZON

Что именно можно почерпнуть для себя из книги, видно на её обложке внутри телефончика =)

Ну и заголовок цепляет, конечно. Деловая переписка — это ведь касается всех! Даже тестировщиков. Вы ведь как-то общаетесь с коллегами, верно? Верно! Обычно это телеграмм, но иногда и почта.

Когда я написала про почту, то сразу вспомнила ребят, которые в чатах рекомендуют писать письмо вышестоящему начальнику с копией обидчиков типа «меня не пускают в базу данных, а без этого я не могу тестировать, ай-яй-яй». Бр-р-р-р, аж передернуло! Не хотела бы я работать в компании, где без такого канцеляризма никуда... А вот в книге похожие кейсы разбираются. Как не послать в Ж этого козла грамотно ответить, если тебя унижают в общей переписке.

Я уже читала «Пиши, сокращай», но давно, 4 года назад. Так что с удовольствием прочитала эту книгу Максима Ильяхова (а теперь ещё и «Ясно, понятно» хочу прочитать!). Казалось бы, довольно простые вещи:

  1. Проявлять уважение к собеседнику
  2. Не лебезить, выпрашивая работу / какую-то плюшку
  3. Писать честно и по делу
  4. Использовать текст вместо ссылок / аттачей там, где это можно сделать — потому что переключаться между 10 вкладками не очень удобно
  5. А если есть ссылки, то нужно вводить в контекст, не «вот вам ссылки: раз, два, три», а «обещанные статьи: что такое VCS, что такое CI, что такое API»
  6. Если от вас что-то просят, прислать ровно то, что просят.
  7. ...
Но многие ли их соблюдают? Особенно первый пункт, про уважение. Хотя с 6 пунктом тоже бывают проблемы, у меня в том числе, см раздел «самолюбование».


Улыбочки

Бывает так, что сообщение пишут с кучей эмоций и смайликов, типа улыбаются, но при этом через текст прямо сквозит реальный посыл «да иди ты нафиг, урод, сам виноват!».