Тестирование совместимости

Что может повлиять на работу приложения?

— Разные ОС (Windows, Linux, MAC)

— Разное железо (видеокарта, процессор, и т.д.)

— Разные браузеры (сhrome, firefox, mobile opera, safari, IE)

— Разный сторонний софт (в браузере могут мешать плагины, на самом компе — Касперский или другое ПО, которое, например, выжирает память)

Совместимо ли ваше приложение с разными браузерами? А разными операционными системами? Именно в этом заключается тестирование совместимости — проверить и предоставить информацию.

Если веб-приложение работает только в конкретных браузерах, надо писать об этом в ТЗ и сделать страничку old-browser-error для пользователя:

Помните, даже если у вас есть ТЗ — у простого пользователя его нет! Он просто гуглил «красное платьюшко» и перешел на ваш сайт из гугла. Если сайт не откроется, пользователь будет думать, что сайт в принципе нерабочий, а не то, что у него старый браузер. Так что сделайте понятной документацию, доступную простому пользователю.

Разумеется, если ваше приложение ориентировано на большой рынок (интернет-магазин), чем больше браузеров вы поддерживаете, тем больше покупателей у вас будет. С другой стороны, если собрать статистику, можно увидеть, что «из IE приходит 10 пользователей, из них что-то купит один. Выхлоп 10 рублей. А чинить баги занимает 50 рублей». Отсюда вывод — овчинка выделки не стоит.

Если у вас мобильное приложение — опять же, чем больше комбинаций операционных систем, браузеров, размеров экрана вы поддерживаете, тем больше будет пользователей. А дальше уже считаете, насколько это выгодно.

Если десктопное приложение, оно все равно можем зависеть от операционной системы или установленных программ. Тогда сразу в инструкции по установке прописываете все, что важно:

• Если приложение работает только на винде — пишем об этом
• Если поддерживается Linux 7, но не поддерживается Linux 6 — пишем об этом
• Если нужна именно Java 7, а не 6 или 8 — обязательно пишем об этом!
• Если работаем только на Oracle 11, а Oracle 12 не поддерживается — пишем об этом
• ...

Особое внимание советую уделить антивирусу. Потому что именно он чаще всего является помехой для вашего ПО. Пропишите заранее в инструкции, что антивирус надо или отключить, или добавить ваш сервер в исключения.

PS — это выдержка из моей книги для начинающих тестировщиков, написана в помощь студентам моей школы для тестировщиков