четверг, 28 февраля 2019 г.

Сколько вопросов задавать по ТЗ

Как можно меньше, но чтобы все узнать. Важно не переборщить.

Вот решила я создать интернет-магазинчик кухонных мелочей. Пока есть только товар и общее представление, что «должно быть как Озон, а там придумаем как сделать лучше». И вот я даю такую задачу разработчику, он молча кивает и уходит делать. Зато тестировщик заваливает вопросами:

— А сколько разделов будет на сайте?
— А что, если их будет больше 100?
— А что, если товаров в разделе нет?
— А что, если я захочу купить 1 предмет?
— А если 10?
— А если 50?
— А если мне нужно 2 одинаковых?
— А что, если я закажу доставку за МКАД?
— А внутри МКАД?
— А какого цвета будет кнопочка заказа?
— А в каком порядке пойдут разделы?
— А …


Когда я вижу огромный пласт вопросов на «простенькую задачу», я прихожу в ужас — «И что, мне на все на это надо отвечать???». Потом начинаю вчитываться и раздражаюсь, ведь если это все вопросы ко мне, то зачем мне вообще работать с такой командой, которая шагу ступить без одобрения не может?

Не пытайтесь заменить аналитика. Это его задача — продумать требования вплоть до мелочей и уточнить все детали. И аналитиков отдельно учат задавать вопросы. Так, чтобы не додумывал, но и чтобы не заваливал заказчика вопросами.

Поэтому все мелкие детали «а что, если я проведу негативный тест?», спрашиваем у аналитика. При этом их можно объединить. Сравните, при условии «заказать можно от 100 до 300 упаковок товара оптом»:

— А что будет, если заказать 5 товаров?
— А если 0?
— А если -1?
— А если 500?
— А если 100500?
— А если «сто штук» прописью?

И

— Что будет, если заказать  не в диапазоне от 100 до 300?

Так мы узнаем, как себя система ведет в негативном сценарии, выдает пустой результат, ошибку, или что-то иное. И узнаем мы это за ОДИН вопрос, а не 100500.

Или если заказчик говорит, что система должна обрабатывать только форматы экселя и csv, сравниваем:

— А что, если загрузить формат doc?
— А что, если загрузить формат docx?
— А что, если загрузить формат txt?

— А что, если загрузить формат xlsm?
— А что, если загрузить формат jpg?
— А что, если загрузить формат JPG?
— А что, если загрузить формат png?
— А что, если загрузить формат rtf?
— А что, если загрузить формат pdf?
— А что, если загрузить файл без расширения?

И

— Распознается любой формат CSV или только расширение .csv? (Если Заказчик не понял вопроса, объяснить разницу между форматом и расширением)
— Другой текст, word, rtf, pdf — не работает?
— Что будет, если загрузить неподходящий формат?

Мысль все та же — думаем о том, что именно мы хотим узнать с помощью этих вопросов. Об этом и спрашиваем. Обычно получается несколько вопросов совместить в один. Плюс выкидываем вопросы, которые не надо задавать:
  • Что мне надо протестировать?
  • Вопросы к гуглу.


См также:

PS — это выдержка из моей книги для начинающих тестировщиков, написана в помощь студентам моей школы для тестировщиков

12 комментариев:

  1. вот честно - если компания экономит на аналитике, который должен задавать один вопрос вместо десяти - то пускай терпит эти десять вопросов от тестировщика. А уж от того, что тестировщик задаст десять вопросов аналитику, хуже не будет - спецификации от этого должны становиться только лучше (т.е. не содержать непонятной интерпретируемой информации и т.д.)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. То есть вы любите, когда вас отвлекают от работы 10 раз с одним и тем же вопросом? И поэтому считаете, что так должно быть у всех?)

      Удалить
  2. > И вот я даю такую задачу разработчику, он молча кивает и уходит делать.
    > Поэтому все мелкие детали «а что, если я проведу негативный тест?», спрашиваем у аналитика.

    Дак ТЗ для разработчика всё-таки в вашем примере аналитик или заказчик предоставляет?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. По разному бывает, могут и сразу разработчику)

      Удалить
    2. Спасибо за быстрый ответ!
      Если нет аналитика, и есть серьёзные вопросы к ТЗ, то очень может оказаться необходимым для тестировщика именно что "пытаться заменить аналитика". Или какие варианты?

      Если есть аналитик, и именно он формирует ТЗ, то получается, что согласно написанному, тестировщику всё-таки стОит задавать столько вопросов, сколько он считает необходимым - он ведь будет задавать их аналитику.

      В приведённом примере, как я понял, задача пришла напрямую от заказчика разработчику, но при этом есть аналитик.
      Смысл статьи - в таком кейсе при наличии у тестировщика вопросов по ТЗ, стоит обсудить это ТЗ с аналитиком, а не заваливать мелкими вопросами заказчика. я верно понял?

      Удалить
    3. Пытаться заменить аналитика — хорошо. Но не надо
      а) спрашивать "а как мне тестировать" — ни заказчика, ни аналитика
      б) задавать 10 вопросов там, где можно задать один — и меня очень смущает, что "заказчика правда не надо дергать, а аналитик хай страдает", какое-то странное отношение. К аналитику тогда, получается, не стоит и правило 20 минут применять? Пришла мысль — отвлек и озвучил? И собирать вопросы пачкой, чтобы отвлечь один раз, не надо? Ну не заказчик же, потерпит...

      Удалить
    4. По поводу "а как мне тестировать" - полностью согласен. Тестировщик на то и тестировщик, чтобы знать как тестировать.

      "Задавать 10 вопросов там, где можно задать один" - я не спорю, но это ведь очень общий принцип. Он применим к любой ситуации, непонятно, что тут специфичного именно для вопроса из заголовка статьи - Сколько вопросов задавать по ТЗ. Но если смысл статьи - именно про применение этого принципа для этого конкретного случая - то ок, я с этим согласен. Просто не увидел этого сразу. Извините :)

      я не говорю, что "аналитик хай страдает". я пытался понять смысл статьи, опираясь на написанный в ней текст - непонятка возникла именно из-за того, что вначале аналитика вообще в процессе постановки задачи не было, а потом он появился в середине статьи как один из агентов.

      Удалить
    5. Согласна, что это общий принцип. В заголовок добавила про ТЗ, чтобы было понятно, о чем речь вообще :) Ну и потому что это выдержка из книги и там речь про ТЗ ))

      Удалить
  3. >> А что, если загрузить формат xlxsm?
    а если xlsm?

    ОтветитьУдалить
  4. Здравствуйте. Получается вопрос "Как тестировать?" вообще нельзя никому задавать? Просто бывают задачи, которые непонятны из-за того что оформлены "языком разработчика" и тут хоть весь гугл перерой, но вряд ли более понятнее она от этого станет.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Можно, коллегам, обращаясь за помощью.
      Или разработчику, да, если совсем непонятно "а как это проверять"

      Удалить