Как писать убедительно. Джеральд Графф, Кэти Биркенштайн

Ссылка на книгу (издательство "Альпина Паблишер").

Книга о том, как читать и писать. Да-да, я не опечаталась, именно "читать". Авторы преподают в университете и написали книжку для студентов. И самый важный отзыв на книгу, опубликованный на обложке, был от студента — "Эту книгу я ни за что не сдам обратно в магазин".

В школах нас учат тому, как взять и раскритиковать статью или книгу. Это бывает полезно, да. Но нас не всегда учат видеть идею автора. Зачем части текста, которые указывают на его мнение. Именно поэтому книга учит в том числе и читать.

Но начинается она с того, как правильно писать. Сначала пишем, "что говорят они", а потом "что говорю я". "Что говорят они" — отсылка к другим источникам. Это могут быть критики, ученые и прочая, прочая, прочая...

Очень важно указать чужое мнение на ситуацию — ведь иначе непонятно, зачем это пишите вы. Любая статья, любая курсовая работа — ответ на другую работу. С который вы или не согласны, или согласны (полностью или частично). Переход к собственному мнению можно обозначить как раз через позицию к тому, "что говорят они".

На все эти переходы в книге даются шаблоны:

• Ознакомление читателя с тем, что "они говорят".
• Представление "типичных взглядов".
• Превращение того, что "они говорят", в то, что вы говорите.
• Представление чего-то подразумеваемого или предполагаемого.
• Представление цитат.
• Представление возражений.
• ...

В конце книге все шаблоны собраны в одном месте и насчитывают 12 страниц текста! Так что все их тут не буду перечислять, пожалуй 

Студенты, которым предлагают такие шаблоны, начинают возмущаться — это же подводит всех под единую гребенку, а как же уникальность?!

Но на самом деле шаблоны только помогают проявить себя. Вот например:

Хотя я согласен с тем, что ____, я все-таки хочу отметить, что ____.

Текст внутри может быть любым. Абсолютно. Шаблоны просто направляют вас. Заставляют подумать о том, о чем вы еще не думали. Некоторым студентам сложно включаться в дискуссию по книге, они просто не знают, с чего начать. Но если задать им правильный вопрос, то вскоре разгорится жаркая дискуссия! 

Мне понравилась книга. Думаю, наибольшую пользу она принесет студентам. Особенно, гуманитарным студентам — писать курсов на какую-либо тему. Она поможет понять, как написать обязательный минимум страниц осмысленного и интересного текста.

Это книга-тренинг, что большой плюс. В конце каждой главы идут упражнения для самостоятельной проработки. Читается книга легко.

Пока я читала все эти шаблоны, мне казалось "О ужас, половину фраз надо выкинуть из этих шаблонов, это же буллшит. И читать такое невозможно!". Но в конце книги приводится несколько статей, в том числе и автора книги. Статьи для самостоятельной проработки — найти там какие-то шаблоны или оспорить текст. Но написаны они на удивление легко и понятно. Глаза скользят по тексту, не цепляясь за "ужасные фразы, которые надо срочно выкинуть". Эти статьи только доказали мне, что грамотное использование шаблонов не сделает ваш текст хуже. Так что дерзайте 

PS - Добавила книгу в общий список прочитанных мною книг.

История развития курса "Онлайн-интенсив"

Более полное название и ссылка — «Интенсивный курс практического тестирования для начинающих».

Я своим курсом горжусь! 
Мы постоянно его развиваем и улучшаем, ориентируясь на отзывы наших студентов и жизненные реалии. Добавляем или меняем задания, перезаписываем лекции, пишем статьи и доп материалы...

Важно для принятия решения «участвовать ли мне?»

— История ДЗ6, ролевые игры на уроках

Подробные отзывы «Что вас ждет»

— Про онлайн-интенсив - на свежую голову — от Ольги Алифановой
— Как я проходила онлайн-интенсив или 5 стадий принятия (анонимно)
— Как я проходил интенсив. История Владислава
— Ваш курс — говно!

История курса

— Первые 5 версий.
— Развитие интенсива-6.
— Развитие интенсива-8.
— Сертификат лучшего студента!
— Развитие интенсива-9.
— Результаты 3-недельного интенсива, 3 версия.
— Развитие интенсива-10.
— Развитие интенсива-12.
— Развитие интенсива-14.
— Развитие интенсива-15.
— Развитие интенсива-17.
— Развитие интенсива 18. Хорошая подборка отзывов, как хороших, так и плохих!
— Развитие интенсива 20
— Развитие интенсива-22
— Отзывы на длинный интенсив-14
— Отзывы на длинный интенсив-16

Success-story

Сопроводительное письмо соискателя

Главное правило сопроводительного письма:

Не пишите избитые фразы

Я серьезно.

Помнится, пару лет назад я читала статьи про HR, которые просто копипастят один и тот же текст всем кандидатам "Здравствуйте! *Мы такие классные*. Приходите к нам!". Помню обсуждения в кулуарах на таких конференциях, как SQA Days.

Все сходятся в мнении, что такие рассылки можно и нужно игнорировать. Я помню высмеивание таких сообщений "ну видно же. что текст не лично для меня, а стандартный. Обратитесь ко мне и тогда больше шансов, что меня заинтересует ваше предложение".

Согласитесь, приятнее получать от HR сообщение, по которым видна заинтересованность именно в вас.

Тогда почему вы пишете сопроводительные письма тем же методом, который недавно высмеивали? Как реагируют на такие сопроводительные письма?

Стандартные ошибки сопроводительного письма

1. Рассылка на всех

Лучше вообще не писать сопроводительное письмо, чем писать стандартное

Добрый день!
Меня заинтересовала Ваша вакансия, размещенная по адресу: ххх
Предлагаю Вам ознакомиться с моим резюме по ссылке: ууу

Откройте сайт компании, в которую хотите попасть. Изучите его, изучите навыки в их вакансии. И напишите в письме, почему вы хотите именно к ним и почему именно вы подходите на эту должность. Даже если все, что вас привлекло — это зарплата, пишите о том, почему вы ее достойны.

Напишите 3-4 нормальных сопроводительных письма в те компании, куда реально хотите попасть. А сотню рассылочных оставьте для "количества", чтобы потренироваться ходить на собеседования. Но если правда заинтересованы в вакансии, потратьте 5 минут, напишите личное обращение, покажите свой интерес.

2. Повтор резюме

Не имеет смысла просто копировать часть резюме в сопроводительное письмо. "Спасибо, читать мы и так умеем". Если хочется выделить кокнкретные навыки, то обоснуйте, зачем вы об этом пишете именно нам (или это очередная рассылка?).

3. Орфографические ошибки

Без комментариев.

Пример хорошего письма

Пример того, как хорошо написанное сопроводительное письмо может привести к приглашению на собеседование даже при не очень хорошем резюме. Сопроводительное письмо публикуется с согласия автора, который уже давно и успешно работает в нашей компании :-)

Прочитав тексты ваших вакансий здесь и на http://hflabs.ru/career/, очень обрадовалась: вот, вот оно! именно то, что мне нужно! И те, кому пригожусь именно я!

Дальнейшее изучение ЖЖ несколько отрезвило.. Да, мне за 30, и я до сих пор стремлюсь к обучению, и я просматриваю вакансии раздела "без опыта", потому что совесть не позволяет назвать себя квалифицированным специалистом.. Исходя из всего этого, я вряд ли дождусь приглашения на собеседование :) 

Но на вакансию все же откликнусь. Во-первых, потому что верю в свои способности, пусть и нереализованные по разным причинам своевременно :) А во-вторых, верю в неслучайность некоторых совпадений. Сегодня утром, до того, как увидеть эту вакансию, кидала ссылку на Фактор своему папе, который долго бился в своей гос.организации с аналогичными проблемами средствами VBA))

См также:
Как я выбрал писателя-помощника — крутая статья Ильяхова.
Пример отличного сопроводительного письма от Насти Кузиной

Одна из моих выпускниц говорит: «Я без стеснения писала CV по Ильяхову, этой статье. HR потом сказала, что была впечатлена»

PPS: это выдержка из моей книги для начинающих тестировщиков

Сначала скажите нет. Джим Кэмп

Ссылка на OZON.
Конспект книги от Игоря Адаменко (попался мне в рассылке «Интерфейсы без шелухи»)

Хорошая книжка. Хотя исходно у меня было к ней скептическое отношение, потому что:

1. Прочитав книгу "Договориться можно обо всем", я во многом согласилась с автором. А он говорил, что главное слово переговорщика — не "НЕТ", а "ЕСЛИ". Если я сделаю скидку, что мне за это будет? А тут книга, которая противоречит недавним знаниям, хм, хм, хм...
2. Я вообще белая и пушистая, переговоры мне не даются. И я больше люблю теорию "выиграть-выиграть", которую автор осуждает с первых же страниц.

Тем не менее, книжку я прочитала и теорию автора приняла. Даже подумываю о том, чтобы купить экземпляр в личную библиотеку. Это при том, что последнее время все книги после прочтения раздаю.

Начинает автор с объяснения того, чем плоха позиция "выиграть-выиграть". На практике это звучит мило и воздушно. Вот только тот, с кем ты ведешь переговоры, знает об этой позиции и может использовать ее себе на пользу. Он знает, что вы готовы идти на компромиссы просто потому, что "это хорошо". И в итоге "выиграть-выиграть" превращается в "выиграть-проиграть". И проигрываете вы. Ваши оппоненты знают об этой страгетии и могут воспользоваться вашей наивностью. Лучше им этого не позволять.

Первое правило переговоров — не бойтесь готовить "нет". И приглашайте противника делать то же самое (под "противником" автор понимает многоуважаемого оппонента и не пытается принизить его статус). Не надо пытаться навязывать принятие решение "здесь и сейчас". Не бойтесь показать, что вы готовы к отказу, приглашайте противника к слову "нет" — "Если вы не готовы это обсуждать, просто скажите мне об этом. И мы закончим. Никаких обид, может быть, получится в другой раз..."

Не бойтесь услышать отказ. Никогда не показывайте свою нужду. Вы не нуждаетесь в результатах этих переговоров. Будут и другие. А вот нужда заставляет идти на компромиссы, которые вам же и повредят. И когда продавец идет на одну уступку за другой, он думает, что поступает правильно и показывает себя с хорошей стороны. Но на самом деле он показывает лишь то, как сильно ему нужна эта сделка. А это знание позволяет выжать еще больше скидок и льготных условий. Поэтому не показывайте нужду.

Но и не заставляйте противника чувствовать себя дискомфортно. Он должен быть "в порядке". А вот вы можете позволить себе быть немного "не в порядке". Уронить ручку, забыть портфель или что-то в этом духе. Так вы показываете, что вы тоже человек. И рядом с вами человек чувствует себя в порядке, ведь он не такой растяпа 

Автор называет это "эффект Коломбо" — помните сериал об этом сыщике? Он постоянно выглядел немного "не в порядке", поэтому соперники надменно думали, что он ни за что их не вычислит. И посмотрите, чем это оборачивалось для них)))

Будьте увереннее в себе. Не бойтесь знать себе цену. Автор приводит примеры, как его ученики, которые боялись запросить нормальную сумму за свои консультации, под его началом все же просили больше плюс перелет и проживание и даже добавляли "Если это слишком дорого для вас, я пойму. Могу даже посоветовать консультантов, которые живут поближе, если вы дадите мне на это время" (призыв сказать "нет"). И получали то, чего заслуживали! В то время как другие с первого раза соглашались сбросить цену, надеясь получить заказ. И что в итоге? Партнер задумывался "Хммм, они так легко согласились, здесь явно есть подвох".

Не попадайтесь на удочку эмоций, не "рассыпайте бисер" (когда начинаешь рассказывать собеседнику лишнюю информацию), старайтесь больше слушать, заботиться о парнере, помогайте ему чувствовать себя "в порядке", не испытывайте нужду, не бойтесь говорить нет и призывайте к этому партнеров...

Очень много ценных советов в книжке. Парочку я взяла себе на заметку, попробую начать применять! 

Книгу рекомендую всем, кто ведет переговоры. Общается с Заказчиками или делает ремонт в квартире, не важно 

PS - Добавила книгу в общий список прочитанных мною книг.

Как изучить основы SQL за 2 дня

В начале 2012 года я дорабатывала последние дни в компании ХХХ. Нас поглощал УУУ и там, на их проектах, тестировщики были не нужны. У меня было много свободного времени на работе, так как на моем проекте активность возникала раз в неделю.

Поэтому я училась. Мой разработчик начал учить меня основам программирования и рассказал про SQL, за что я ему до сих пор благодарна 😀

Он научил меня основам SQL за 2 дня. И этих знаний мне хватило, чтобы решать задачки на собеседовании. Потому что, если вы никогда не работали с SQL, все, что вам нужно знать — это основы. А чтобы понимать основы, надо просто разобраться с селектами и простейшими джойнами. Создать свою собственную базу и потыкать ее разными запросами, следя за результатами. И все! 😸

Чтобы не забыть, как это делается, я зафиксировала все познания:

• Создание схемы Базы Данных.
• SQL - join it! Запросы к БД.
• Блокировки транзакций.
• SQL. Группировка результатов.

Вот и всё! А если вы не можете развернуть базу из моих примеров, вот тут вы найдете кучу бесплатных ресурсов для «тык-тык».

Еще я написала себе краткую шпаргалку, которую таскала за собой по всем собеседованиям и читала, читала, читала в метро! Потому что опыта то работы нет и все теоритические познания на собеседовании испаряются. А когда за полчаса до него читаешь шпаргалку, то шансов что-то вспомнить становится больше.

Удачи на собеседованиях! 

См также:
SQL. Полезные запросы — запросы посложнее, которые я использую в работе спустя 5 лет после написания тех последних дней в компании ХХХ.

Sql-ex.ru — бесплатный тренажер для практики

PS — статья сохранена на Testbase в навыке «знать SQL», теперь не потеряется!

Искусство подбора персонала. Светлана Иванова

Ссылка на книгу (Издательство "Альпина Паблишер").

Мои выдержки из книги:

• Почему студенты задают много вопросов по второму и третьему разу?
• Я не волшебник, я только учусь.

Как оценить человека за час. Сложно что-то добавить, если описывать книгу кратко. Мне вообще нравятся книги Светланы Ивановой, она интересно пишет. Хотя, честно говоря, "Мотивация на 100%" впечатлила больше. Но тут зато сжато и лаконично именно про собеседования.

Мне нравится подход Светланы — нет плохих или не плохих людей. Есть подходящие или нет на данную должность. Данное поведение — не хорошо и не плохо, а "подходит нам или нет". Мне нравится такая позиция — это вам не "я сказала, что это хорошо и буду гнобить всех остальных".

Очень понравилась цитата про обучение, развитие навыков на основании знания. Даже в отдельный блог-пост вынесла 

И вообще закладочек себе разных сделала. Светлана учит определять:

• Тип референции — Внешняя или внутренняя. Вы считате себя хорошим сотрудником? А почему? "Потому что я круто делаю то и то" (внутренняя, от себя зависишь), "Начальство хвалит, заказчики довольны" (внешняя, от других).
• Стремление — избегание. Смотреть, что преобладает в речи и делать выводы, когда идет отклонение от нормы.
• Процесс — результат.
• Процедуры — возможности.
• Сходство — различие.

Узнать все эти детали можно с помощью вопросов. Для типа референции я привела, остальные извлекаем из анализа речи кандидата с помощью лингвистического анализа. Главное — задавать открытые вопросы, которые не намекают на ожидаемый ответ. Например, "опишите ваш 1 рабочий день, если мы вас примем" вместо "Что вы будете делать... ?"

На собеседовании можно использовать проективное интервью, case-анализ, метод трех плюсов... Много всего! Читайте книжку и узнаете подробности 

Пожалуй, отнесу свою в рабочую библиотеку, пригодится коллегам, которые проводят собеседования.

Я уже попробовала попрактиковаться! Сначала на коллегах, а потом на студенте. Коллеги все единошные оказались, со внутренней референцией и ориентацией на интерес и инновации в работе. И так удивились, узнав, что есть люди с внешней референцией. "Да ты что? Зачем на мнение других людей оборачиваться? А если все вокруг меня дебилом считают, это разве что-то говорит?!", — преисполенный негодования, вопрошал мой коллега ))))

Даже странно было признать, что у меня смешанная референция в этом плане:

• Работа — я делаю работу хорошо и Заказчики довольны.
• Тренер — я постоянно улучшаю свой курс и студенты, дошедшие до выпуска, оставляют хорошие отзывы.

При этом раньше я у меня вообще ярко-выраженная внешняя референция была, только про "Заказчик сказал" и твердила. СЕйчас как-то больше обращений к себе идет...

Но суть в том, что слушаешь своих коллег, с которыми хорошо и приятно работать. И кажется, что вопросы из книжки глупые, никто не ответит по другому 

Тем не менее уже вечером я услышала смешанный ответ — "KPI всегда сдаю хорошо (внешняя оценка). Люблю работать, когда мне интересно (внутренняя)". Так что люди разные бывают! И опять же, это не хорошо и не плохо, а подходит под ситуацию или нет. 

Нам, наверное, хорошо, когда вокруг все думают так же, как и ты. Одна я в нашей комнате неправильная какая-то, и как они меня терпят? 

В общем, книжка очень крутая, рекомендую всем, кто проводит собеседования!

На любую позицию, это все неважно. 100% узнаете что-нибудь новенькое. А как закончите читать, обязательно потренируйтесь на коллегах — весело, интересно и познавательно 

PS - Добавила книгу в общий список прочитанных мною книг.

Лайфхак. Как уговорить разработчиков начать писать автотесты

Обсуждали в чате со студентами, как писать автотесты. После гугления возникает мнение, что начинать надо с Selenium и GUI тестов. Но это же не так. Какой в них смысл, если ничего нет на уровне ниже?

Начинать надо с unit-тестов, которые пишут разработчики. Потом писать тесты на уровне API. Чем они хороши, я рассказывала в этом докладе. А потом уже заавтоматизировать через GUI минимальную часть. Но тут возникает проблема...

Проблема

Unit-тесты у нас никто не пишет, а к мнению джуниоров мало прислушиваются. 
Особенно разработчики. Как их убедить начать?

Лайфхак

Лайфхак подходит только в ситуации мальчик-разработчик и девочка-тестировщица!

А вы выберите самого умного разработчика (или самого дружелюбного, по ситуации), принесите ему блинчиков на масленицу и скажите:

— Ох, Вася, как было бы здорово юнит-тестами наше приложение покрыть! Ты такой умный, помоги, пожалуйста, начать... Вот ты мне приложение отдаешь, руки только через полдня до него доходят, а там баг! Мог бы фидбек быстрее получать, будь у тебя тесты (объясняете проблему в его мире)...

Главное — похвалить! И накормить 

И облегчить его боль, если это возможно. Например, попросить начать писать unit-тесты, то есть сделать фреймворк и 1-2 теста. И отдать в таком виде тестировщику на пополнение. Да, придется вникать, как тесты пишутся, ну и что? Прокачаете скилы автоматизации, круто же!

И разработчику не сильно внапряг заниматься "не своим делом", один тестик много времени не займет. И вообще не надо разработчикам давать тестами код покрывать, знаем мы их "покрытие" (поучительная история).
.
Написали unit-тесты, просите фреймворк для API. Джуниор его полгода будет пилить, а разработчик за день сделает. Особенно если никто не будет его просить еще и тесты туда добавлять 

Не верите, что лайфхак работает? Это вам еще везет, надо просить потратить рабочее время на рабочие же нужды. А мне для того самого доклада про API-тесты нужно было попросить сделать мне приложение тестовое во внерабочее время...

Так что я к нему пришла с вкусняшками:

— Здравствуй, Васенька! Хочешь конфетку?
— Ух ты, спасибо! *довольный, жует*
— Слууууушай, я тут хочу на конференции выступить... *ручки за спину, взгляд — сама скромность*
— Ну и что?
— А было бы так здорово показать им реальный код! Представляешь, скачал — и оно все само запустилось! У нас же такие классные тесты, я бы вот это и это показала...
— *Взгляд становится настороженным* А от меня ты что хочешь?
— А можешь сделать мне такое тестовое приложение? Я вообще не знаю, с чего начать! А ты у нас ТАКОЙ умный, любую сложную задачу как орешки щелкаешь! (это правда, он умеет за пару часов сделать то, что казалось невозможным)
— *Гордо приосанивается* Ну да, это так.
— Ну вот! Я уверена, что у тебя такая задача буквально часик займет, ты же так быстро все делаешь! А я одна не справлюсь (((( Помоги мне, пожалуйста! А я тебе котлеток сделаю))))
— Ну лааадно, давай посмотрю...

Приложение он мне написал 
Котлетки свои тоже получил ))) Тут главное было — подойти заранее, я пришла с просьбой за полгода до выступления и где-то через месяц у него дошли руки сделать мне folks. Так что лайфхак вполне реальный 

После обсуждения лайфака в чате студенты попросили: Ольга, пишите еще в блог такие небольшие лайфхаки от себя, мелочь, а джуниорам полезно и не все очевидно!) Я бы с удовольствием читала.

Так что вот — пишу! Появился лейб "лайфхак", ну и в названии будет мелькать, если влезет)))