Каким должно быть сообщение об ошибке

Каким должно быть сообщение об ошибке?

— Коротким, иначе пользователь заснет, читая его.

— Понятным, иначе как понять, что я сделала не так?

Из сообщения должно быть понятно:

— В чем моя ошибка?

— Что мне сделать, чтобы исправить ее?

При этом сообщение должно быть в мире пользователя. Мне будут одинаково непонятны тексты:

— Извините, что-то сломалось.

— Error 38759245, see line 333 in code

— Неправильно введены данные.

Особенно на форме из 100 полей. Какие именно данные я ввела неверно? И даже если их подсветили красным, а что неверно то? Как верно будет? Вы мне скажите, что делать то надо.

А еще можно сделать сообщение интересным и смешным! Как? Вот, посмотрите, какая прелесть:

 

См также:

Сообщения об ошибках — тоже документация, тестируйте их! — подробнее про сообщения об ошибках

PS — это выдержка из моей книги для начинающих тестировщиков, написана в помощь студентам моей школы для тестировщиков