Воспроизводится ли баг по твоим шагам? Проверь!

Оформили баг? Пройдите по собственным шагам, словно видите их впервые. Если ошибка в вебе, откройте новое окно в режиме инкогнито. Это поможет увидеть, что вы забыли указать.

Может, ссылку не дали, просто «Открой страницу полетов». Что? Каких полетов? На каком стенде? По какой ссылке?

Может, данные для входа указать забыли, так как у себя на машине авторизованы и не приходится этого делать. Режим инкогнито подскажет, что «дальше не пройдешь, пока данные не назовешь».

Может, пропустили какой-то шаг. Поэтому очень важно идти ЧЕТКО ПО СВОИМ ШАГАМ. Не по тому, что у вас в голове хранится, а четко по шагам. Иначе получается примерно такая картина:

Воспроизводится ли баг по твоим шагам?

— Я делаю, как вы сказали. Вот я ввела эти данные сюда, эти сюда. Но почему-то никакого результата не вижу.

— А что видите?

— Все ту же форму, просто заполненную.

— Ну так там же надо нажать «далее»!

— А где это в баге?

— Ой, ну очевидно же.

Вот чтобы было без «ой», пройдите по своим шагам и заполните пробелы.

А иногда вы открываете режим инкогнито, идете по шагам и... Не воспроизводится! Это будет толстый намек, что что-то вы упустили в локализации. Надо копнуть чуть глубже и указать в баге реальные условия воспроизведения.

Типичная ошибка

Битая ссылка — https://www.google.ruю  

↓ 

Не читал свои же шаги

Баги, которые не воспроизводятся из-за битых ссылок, хочется закрыть сразу. Потому что это:

• неуважение к окружающим;
• потеря их времени;
• означает, что вы не проверили баг по собственным шагам.

Если я тыкаю в ссылку и получаю шиш, хотя баг был поставлен вчера и URL явно не менялся → это значит, что человек поленился прочитать свой баг. 

Что еще он пропустил с таким подходом? Забыл важную деталь? Не дал данных для воспроизведения? Стоит ли мне тратить время на эту задачу? Проще тогда сразу вернуть, сказав, что не воспроизводится. Причем на 1 же шаге. Увы.

См также:

4 типичные ошибки оформления бага новичком

Как заводить задачи в баг-трекер — в целом о заведении задачи

PS — Это выдержка из моей книги для начинающих тестировщиков.