Это мой Заказчик!

Зачастую тестировщики общаются напрямую с Заказчиками.

• Чтобы лучше знать свой продукт и ожидания пользователей.
• Чтобы первым узнать, какие баги просочились-таки в production.
• Чтобы помочь Заказчику освоить ваш продукт и использовать все его киллер-фичи.
• ...

Заказчиков можно любить, а можно и ненавидеть - зависит это от разных факторов. Но любить все-таки приятнее! 

У нас Заказчиков любят и лелеят, на запросы в поддержку отвечают быстро и грамотно. И между инженерами по качеству данных проходят порою такие диалоги (Заказчика назовем образно - Няшка):

- Ну что там у тебя по Support Request-ам?

- Да вот так-то и так-то...

- ...

- Тяжело иногда, да. Но знаешь, а мне Няшка нравится!

- Мне тоже!!! Верни Няшку!

- Ах, так вот зачем ты мне рвешься помочь! 

А я-то думал, меня разгрузить...

- Ну, и это тоже 

А как у вас обстоят дела по общению с Заказчиками?