Что делает программы вежливыми?

Еще один отличный отрывок из книжки Алана Купер "Психбольница в руках пациентов".
В самой книжке далее можно почитать развернутое описание каждого пункта вежливости, я же хочу привести сам список, он прикольный 

Люди обладают многими замечательными свойствами, позволяющими им быть «вежливыми», но эти свойства не имеют четких определений. Насс и Ривз пишут, что

…четыре базовых принципа, составляющих правила вежливых взаимодействий, это качество, количество, значимость и ясность

Принципы хорошие, но слишком размытые, чтобы приносить практическую пользу. Вот мой список элементов, повышающих качество взаимодействия, как для людей, так и для высокотехнологичных, основанных на программном обеспечении продуктов, насыщенных когнитивным сопротивлением:

• Вежливая программа интересуется мной.
• Вежливая программа относится ко мне уважительно.
• Вежливая программа обходительна.
• Вежливая программа ведет себя разумно.
• Вежливая программа предвидит мои потребности.
• Вежливая программа отзывчива.
• Вежливая программа не склонна делиться своими личными проблемами.
• Вежливая программа в курсе происходящего.
• Вежливая программа проницательна.
• Вежливая программа уверена в себе.
• Вежливая программа всегда сосредоточенна.
• Вежливая программа покладиста.
• Вежливая программа дает мгновенное удовлетворение.
• Вежливой программе можно доверять

Хороший список, не правда ли?